Publikacja na zamówienie
Jednym z najważniejszych problemów, z jakimi mierzą się firmy transportowe, jest awaria i przestój na trasie. Takie sytuacje zaburzają terminowość dostaw i powodują realne straty finansowe. Skala kosztów zależy w głównej mierze od szybkości usunięcia awarii na drodze. Aby je zminimalizować, niezbędna jest sprawna i szybka pomoc w usunięciu awarii. Takie wsparcie zapewnia Euromaster Assistance 24/7.
Jakie są najczęstsze powody wystrzału opony?
Według badań ADAC Service awarie związane z oponami ciężarowymi mogą stanowić nawet 30% wszystkich interwencji mechanicznych na drodze. Statystyki Policji za 2020 rok informują, że powodem 17% wszystkich zdarzeń drogowych było niesprawne ogumienie. Aż 80% przypadków wystrzału opony jest spowodowana zbyt niskim poziomem ciśnienia w kołach. To efekt zaniedbań człowieka, czyli braku regularnego serwisu ogumienia oraz kontroli przed każdym wyjazdem. Praktyka pokazuje, że wielu kierowców sprawdza stopień napompowania kopnięciem w oponę. Można to przytaczać w formie anegdoty, ale konsekwencją takiego zachowania jest szybsze tempo zużycia ogumienia oraz większe ryzyko wystrzału w czasie jazdy.
Pozostałe powody awarii ogumienia na trasie to:
- najechanie na twardy lub ostry przedmiot,
- przegrzanie opon,
- zbyt duże zużycie ogumienia,
- wada fabryczna ogumienia,
- usterka układu hamulcowego.
Nie każdą z tych przyczyn da się wyeliminować. Można jednak ograniczyć ryzyko ich wystąpienia oraz odpowiednio przygotować się na taką sytuację.
Jak zachować się podczas wystrzału opony?
Podczas wystrzału opony warto trzymać się 5 podstawowych zasad:
- Zachowaj spokój – w momencie wystrzału unikaj gwałtownego hamowania i wykonywania nagłych manewrów. Pojazd powinien sam wytracić prędkość. Użycie hamulca zwiększy działanie siły bezwładności i w konsekwencji utrudni opanowanie pojazdu. Hamowanie dobrze jest zacząć dopiero przy prędkości 50 km/h.
- Zweryfikuj stan opony i pojazdu – sprawdź, czy poza przebitą oponą uszkodzeniu nie uległy sąsiednie koła.
- Skontaktuj się z operatorem – najlepiej, jeśli zrobisz to za pośrednictwem spedytora.
- Sprawdź swoją dokładną lokalizację wskazywaną przez GPS.
- Zweryfikuj pozycję koła oraz sprawdź, czy pojazd ma zapas.
Jaki zakres usług oferuje Euromaster Assistance 24/7?
W ramach pomocy Euromaster Assistance 24/7 obsługujemy wszystkie pojazdy ciężarowe o DMC powyżej 3,5 tony oraz średnicy felgi przynajmniej 17,5 cala. Zakres usług obejmuje awarie związane z uszkodzeniem opony i felgi ciężarowej. Najczęstsze przypadki obsługiwane przez nasz Serwis Mobilny to:
- przebita opona,
- nagła utrata ciśnienia w kole,
- wystrzał opony,
- pęknięcie felgi.
W ramach usługi Euromaster Assistance 24/7 nie wykonujemy napraw mechanicznych. W takiej sytuacji skierujemy Cię do odpowiedniego serwisu działającego w ramach naszej sieci, gdzie otrzymasz fachową pomoc. W przypadku zdarzeń poza granicami Polski najczęściej prosimy o bezpośredni kontakt z producentem danego pojazdu.
Jaki jest zasięg działania mobilnego serwisu Euromaster?
Sieć Euromaster jest obecna w 17 krajach Europy. W Polsce zrzeszamy na zasadach franczyzy blisko 100 serwisów stacjonarnych oraz 60 Serwisów Mobilnych. Ponadto w ramach umów flotowych współpracujemy z ponad 100 serwisami partnerskimi. To potężna sieć, która oplata teren całego kraju.
Na profesjonalne wsparcie Euromaster możesz liczyć również poza granicami Polski. Aktualnie jesteśmy do Twojej dyspozycji we wszystkich krajach, w których znajdują się nasze punkty. Sprawdź pełną listę pod tym adresem: https://www.euromaster.pl/assistance24h
Jak przebiega usunięcie awarii przez Euromaster Assistance 24/7?
Całą procedurę pomocy w ramach Euromaster Assistance można omówić w 5 krokach:
- Kontakt z Konsultantem technicznym Euromaster
Dla klientów potrzebujących natychmiastowego wsparcia uruchomiliśmy dedykowany numer telefonu +48 22 422 14 12, pod którym możesz skontaktować się z naszym Konsultantem Technicznym. Podczas rozmowy nasz pracownik poprosi Cię o podanie następujących informacji:
- nazwa Twojej firmy,
- numer rejestracyjny ciągnika/naczepy,
- numer telefonu do kierowcy,
- pozycja GPS oraz kierunek poruszania się pojazdu,
- w przypadku awarii ogumienia – marka i rozmiar opon oraz pozycja na osi,
- w przypadku uszkodzenia felgi – rozmiar, ET (głębokość osadzenia na piaście), rodzaj (stalowa lub aluminiowa),
- oczekiwany zakres usług.
Informacje te mają kluczowe znaczenie dla sprawnej realizacji usługi. Możesz także przesłać je do nas na adres [email protected].
- Wycena obsługi awarii
W przypadku każdego zgłoszenia koszty usunięcia awarii są ustalane indywidualnie. Na ich wysokość wpływa przede wszystkim:
- pora wystąpienia awarii,
- dzień tygodnia,
- liczba opon do wymiany (często wystrzał jednej opony skutkuje uszkodzeniem kolejnych).
W godzinach nocnych oraz w dni wolne od pracy i święta cena usługi może być wyższa.
Do kosztów usunięcia awarii należy także doliczyć straty wynikające z przestoju pojazdu. Jest to szczególnie widoczne w przypadku przewozu żywności czy mleka. Zdarzają się także sytuacje, kiedy klient podaje naszemu konsultantowi błędny rozmiar opony, przez co serwis mobilny musi jeszcze raz wrócić do bazy. To generuje dodatkowe koszty. Szczegółową wycenę możesz otrzymać od nas nawet w ciągu 10 minut.
- Akceptacja oferty
W przygotowanej wycenie uwzględnione są wszystkie koszty związane z usunięciem awarii. Po jej akceptacji natychmiast przystępujemy do realizacji usługi.
- Realizacja usługi
W sytuacji, gdy samochód nie jest w stanie kontynuować jazdy, zdarzenie jest obsługiwane przez nasz Serwis Mobilny. W tym przypadku kluczowe znaczenie ma czas dotarcia na miejsce oraz szybkie udrożnienie drogi. Dlatego zamiast czasochłonnej naprawy opony po prostu wymieniamy ją na nową. Jeżeli pojazd ciężarowy może się poruszać, to proponujemy usługę Stop&Go. Kierujemy kierowcę do najbliższego stacjonarnego serwisu współpracującego z Euromaster.
- Rozliczenie
W przypadku klientów mających podpisaną umową z Euromaster usługa jest realizowana w systemie płatności bezgotówkowej. To znacznie przyspiesza cały proces. Nowych klientów prosimy o dokonanie przedpłaty lub wpłaty przez system płatności internetowych.
Konsultanci Techniczni Euromaster są do Twojej dyspozycji 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Czas obsługi zgłoszenia i usunięcia awarii jest zróżnicowany i zależy od następujących czynników:
- kraj, w którym doszło do awarii,
- pora dnia,
- natężenie ruchu na drodze,
- rodzaj uszkodzenia koła.
Według statystyk prowadzonych przez Euromaster średni czas usunięcia awarii przez nasz Serwis Mobilny wynosi niespełna 3 godziny.
Dlaczego Euromaster Assistance 24/7?
Euromaster działa na polskim rynku od 10 lat. Świadczone przez nas usługi są ściśle związane z zarządzaniem oponami i skierowane przede wszystkim do sektora TSL.
Aktualnie serwisujemy pojazdy należące do największych flot osobowych i ciężarowych w Polsce. W ramach sezonowej kontroli ogumienia serwisujemy ponad 13 000 pojazdów leasingowanych. W każdym roku obsługujemy ponad 2 000 awarii aut ciężarowych na terenie całej Europy. W Polsce dysponujemy siecią 100 serwisów. W pozostałych krajach europejskich nasza sieć liczy około 2500 punktów. Więcej o nas dowiesz się tutaj: https://www.euromaster.pl/o-nas
Awaria na trasie to niebezpieczeństwo, niepotrzebny stres oraz realne straty finansowe dla Twojej firmy transportowej. Do tego dochodzą jeszcze koszty związane z jej usunięciem. Średnie wydatki z tego tytułu zaczynają się od 2 000 złotych w Polsce oraz od 2 000 Euro za granicą. Dlatego sieć Euromaster wdrożyła dwutorowe działania. Oferujemy nie tylko kompleksowe wsparcie podczas awarii na drodze, ale także regularny serwis kół, który minimalizuje ryzyko uszkodzenia podczas jazdy. W ten sposób podnosimy bezpieczeństwo pracy kierowców, obniżamy koszty eksploatacji Twojej floty oraz zapewniamy pełne wsparcie w momencie niespodziewanej awarii na drodze.
Jakie są największe korzyści z Euromaster Assistance 24/7 dla firm transportowych?
Najlepszym podsumowaniem będzie przedstawienie 6 największych korzyści, jakie zapewnia Twojej firmie Euromaster Assistance 24/7:
- Obsługa w systemie 24/7
Jesteśmy do Twojej dyspozycji o każdej porze dnia i nocy. Nasi Konsultanci Techniczni przyjmują zgłoszenia przez całą dobę, we wszystkie dni w tygodniu.
- Europejski zasięg
Zasięgiem działania obejmujemy Polskę oraz 17 europejskich krajów, w których znajdują się serwisy Euromaster. Twoi kierowcy mogą czuć się bezpiecznie w każdym zakątku naszego kontynentu.
- Mobilny Serwis
Nie musisz na własną rękę szukać warsztatu oraz firmy, która odholuje Twoje auto. Nasz Mobilny Serwis dokona naprawy na miejscu lub poprowadzi Twojego kierowcę do najbliższego punktu sieci Euromaster.
- Ograniczenie czasu naprawy
Wycenę usługi możesz otrzymać już w ciągu 10 minut od momentu zgłoszenia. Średni czas usunięcia awarii wynosi 3 godziny. Dzięki temu zmniejszasz ryzyko niedostarczenia towaru na czas, problemów z kontrahentami i konieczności płacenia kar umownych.
- Minimalizacja kosztów usunięcia awarii
Pomagamy Ci uniknąć wysokich kosztów holowania pojazdu oraz dodatkowych kar nakładanych przez kontrolę drogową za brak usunięcia awarii. Dzięki szczegółowej wycenie masz pewność, że nie przepłacasz.
- Wygodna forma rozliczenia
Nie musisz nerwowo czekać na zaksięgowanie przelewu między bankami. Usługę opłacasz przez wygodny system płatności online. Środki niemal natychmiast trafiają na nasze konto, a my wysyłamy do Ciebie Serwis Mobilny. Jeśli jesteś klientem Euromaster, to usługę realizujemy w systemie płatności bezgotówkowej.
Wystrzału opony na drodze nie da się uniknąć nawet pomimo dbałości o regularny serwis ogumienia. Warto jednak dobrze przygotować się na taką sytuację. Euromaster Assistance 24/7 to szybkie i profesjonalne wsparcie, dzięki któremu ograniczysz straty Twojej firmy spowodowane przestojem na drodze.
