W dniu 13 marca w Iławie, na dorocznym spotkaniu autoryzowanych serwisów Volvo Group Trucks przyznany został tytuł Volvo Trucks Dealer of the Year za rok 2013. Ten zaszczytny tytuł zdobył serwis TMiK Tomasz Dzida z Pszczyny.
Konkurs Dealer of the Year dla autoryzowanych serwisów Volvo Trucks w Polsce organizowany jest co roku już od 10 lat. W konkursie biorą udział wszystkie autoryzowane punkty serwisowe Volvo Trucks, na chwilę obecną 32, których praca była oceniana przez cały rok. Kryteria oceny w konkursie są następujące:
– ocena jakości działania serwisów zgodnie z zasadami Oryginalnych Usług Serwisowych Volvo, wyrażona w ankietach dla klientów poprzez firmę zewnętrzną
– ilość spraw zamkniętych poniżej 6 godzin w ramach pomocy technicznej Volvo Action Service,
– wzrost sprzedaży oryginalnych części – wzrost wartości sprzedaży rok do roku,
– wzrost sprzedaży oryginalnych części w ramach kampanii dla pojazdów starszych „Dbamy na szóskę”,
– wzrost sprzedaży oryginalnych części w ramach sprzedaży pakietów serwisowych.
Zwycięski punkt serwisowy otrzymał zaszczytny tytuł Volvo Trucks Dealer of the Year, prawo do używania tego tytułu w komunikacji, a także prestiżowe przechodnie trofeum.
